FAQ
Come si procede all'acquisto?
Il sistema scelto per creare un ordinativo è quello del “negozio virtuale”. Per scegliere il prodotto di Vostro interesse, basta che Voi lo aggiungiate al “carrello” a Vostra disposizione. Una volta conclusa la spesa, avendo cura di compilare il modulo con tutti i Vostri dati (nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, codice fiscale,codice SDi_mail pec, Partita IVA, recapito telefonico, fax, e-mail, ), siete pronti per inviare l’ordine.
Nel modulo, oltre alle rubriche da compilare con i dati personali.
Il Vostro indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per informarVi sullo stato di avanzamento della procedura dell’ordine di acquisto.
Si può concordare il giorno e l’ora della consegna?
No. Non è possibile personalizzare il giorno e l’ora della consegna.
Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili?
Facciamo del nostro meglio per garantirvelo. Tuttavia può accadere che la merce ordinata non sia disponibile in un certo momento. In questo caso informiamo il Cliente entro 24 ore presentandogli un’altra offerta che sia in grado di soddisfare le Sue esigenze concordando i tempi di consegna.
Cosa faccio se la merce consegnata non corrisponde a quella ordinata?
Se la merce che Vi è stata consegnata non corrisponde a quella che avete ordinato si prega di informare tempestivamente di ciò il servizio clienti. In questo caso il Cliente ha il diritto di non accettare la merce. I costi della resa in questo caso sono a carico nostro.
Cosa faccio se il corriere espresso non mi ha trovato nel giorno della consegna?
Se il corriere non Vi troverà, Vi lascerà un avviso. Il primo giorno dopo il tentativo di consegna fallito il pacco verrà messo in giacenza nella sede locale del corriere dove potrete ritirarlo personalmente.
Se non ritirate personalmente dalla sede del corriere il secondo giorno dopo aver lasciato l’avviso, il corriere riprovera’ di nuovo a consegnarvelo all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
È possibile la spedizione del pacco all’indirizzo diverso dal domicilo?
Sì, è possibile. In questo caso bisogna inserire l’indirizzo di consegna nel modulo.
Cosa fare se dopo aver effettuato un ordine mi sono reso conto di aver inserito i dati sbagliati?
Per cambiarli può rispondere direttamente all’email inviata in automatico dal sistema a conferma dell’ordine, oppure contattarci tramite telefono.
Come riceverò la fattura?
La fattura sarà spedita via email in formato PDF dopo la ricezione della merce.
Come effettuare reclami?
Nel caso in cui dovreste reclamare la merce acquistata, per favore contattate il servizio clienti. Le regole dettagliate relative ai reclami sono indicate nelle Condizioni di Vendita sul sito.
Come posso effettuare il pagamento?
E` possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito, bonifico bancario e tramite Stripe.
Nel caso del pagamento tramite bonifico bancario il tempo per la realizzazione dell’ordine si prolunga di 1-2 giorni lavorativi. I dati per il bonifico sono seguenti:
UNICREDIT Ag. OLEGGIO (NO)
IBAN IT 24 J 02008 45540 000102444199
ERRETI GROUP S.R.L